Política de envío
Esta política indica el territorio admitido, la tarifa, el procesamiento, la modalidad de transporte, el plazo estimado, el seguimiento y las responsabilidades de entrega.
1. Ámbito de entrega y destinos no admitidos
La publicidad y la configuración de esta tienda están dirigidas a España y Portugal. El checkout valida la disponibilidad mediante la dirección y el código postal.
Este checkout no admite entregas a Francia, Alemania, Italia, Reino Unido, Andorra ni a otros países fuera de España y Portugal. Las direcciones con requisitos aduaneros o logísticos especiales dentro del territorio español o portugués están sujetas a la disponibilidad que muestre el checkout.
2. Tarifa y modalidad de transporte
| Importe del pedido Tarifa Modalidad | ||
|---|---|---|
| 0,01 €–151,46 € | 8,27 € | Envío estándar rastreable |
| 151,47 € o más | Gratuito | Envío estándar rastreable |
El umbral se calcula sobre el subtotal de productos después de descuentos. La tarifa mostrada en el checkout debe coincidir con la configuración publicada en esta página y en los canales de producto.
Las mismas tarifas y el mismo umbral de envío gratuito se aplican a los pedidos admitidos con destino a España y Portugal.
3. Procesamiento y hora límite
El procesamiento habitual requiere 1–3 días laborables. Los pedidos confirmados antes de las 14:00, hora peninsular española, comienzan a revisarse ese día laborable. Los confirmados después de esa hora, en fin de semana o festivo, comienzan el siguiente día laborable.
El procesamiento incluye validación del pago, revisión de dirección, comprobación de inventario, preparación, embalaje y creación de la documentación de transporte.
Esta hora límite se aplica también a los pedidos con destino a Portugal y se expresa conforme a la hora peninsular española indicada anteriormente.
4. Transportistas y plazo estimado
El paquete puede ser gestionado por USPS, DHL Express, UPS® o FedEx, según el producto, el tamaño, el almacén y la ruta disponible. La inclusión de un transportista no implica que se utilice para todos los pedidos.
Después de la expedición, el tránsito estándar estimado es de 5–10 días laborables. Sumado al procesamiento habitual de 1–3 días laborables, el plazo total estimado desde la confirmación del pedido es de 6–13 días laborables. Los días laborables excluyen sábados, domingos y festivos que afecten al almacén, al destino o al transportista. La estimación puede variar por clima, controles de seguridad, dirección incompleta, productos voluminosos o incidencias logísticas.
Estos plazos estimados se aplican a los pedidos admitidos con destino a España y Portugal.
Coherencia obligatoria: el coste y la velocidad de envío mostrados en la ficha, el carrito, el checkout y Google Merchant Center deben ser iguales. Si se modifica una tarifa, un umbral, una zona o un plazo, la actualización debe aplicarse en todos los canales antes de anunciar los productos.
5. Aduanas, impuestos y modalidad DDP
Para pedidos admitidos con destino a España o Portugal, los precios e impuestos se presentan bajo la modalidad descrita en la Política De Precios, Impuestos Y Entrega (DDP). En una entrega DDP, el vendedor asume la gestión de los aranceles e impuestos de importación aplicables a la operación mostrada en el checkout.
El destinatario debe facilitar los datos que una autoridad o el transportista solicite para identificar la entrega o completar un trámite obligatorio.
6. Seguimiento del pedido
Cuando el transportista genere un número de seguimiento, se envía al correo utilizado en el pedido. La información puede tardar en activarse después de crearse la etiqueta. Un pedido con varios artículos puede dividirse en varios paquetes y números de seguimiento.
7. Daño, pérdida y responsabilidad de transporte
7.1 Producto dañado o paquete perdido
Si el paquete llega dañado, se recomienda conservar el embalaje, realizar fotografías y comunicar la incidencia a boutique@furnoltra.com. Si el seguimiento no cambia durante un periodo inusual o muestra una entrega no reconocida, se solicitará una revisión al transportista.
Estas disposiciones se aplican igualmente a los pedidos entregados en España y Portugal, sin perjuicio de los derechos obligatorios del consumidor aplicables en el país de destino.
7.2 Modificaciones y cancelaciones
Las modificaciones o cancelaciones solo pueden evaluarse antes de la expedición. Después del envío, el usuario debe esperar la entrega y utilizar la política de devolución, salvo que el transportista permita una corrección operativa.
7.3 Dirección de entrega
El comprador debe revisar nombre, calle, número, piso, puerta, localidad, código postal y teléfono antes de pagar. Los costes o retrasos causados por información incorrecta, ausencia reiterada, acceso imposible o falta de recogida pueden atribuirse al comprador cuando la ley lo permita.
8. Entrega de artículos grandes
Salvo indicación expresa en la ficha, la entrega no incluye montaje, instalación, retirada de embalajes, subida por escaleras ni adaptación del inmueble. El comprador debe comprobar que los accesos permiten recibir el producto.
Esta condición se aplica a las entregas admitidas en España y Portugal.
9. Contacto
Correo: boutique@furnoltra.com.
Teléfono: +1 (304) 433-2186.
Horario: lunes a viernes 09:00–18:00; sábado 10:00–16:00; domingo cerrado.