1. Introducción y ámbito de aplicación

Los presentes términos se aplican a toda persona que visite furnoltra.com, cree una cuenta, contacte con FURNOLTRA o realice un pedido destinado a España. El uso del sitio y la confirmación de un pedido implican la aceptación de las condiciones vigentes en ese momento.

Si alguna disposición entra en conflicto con un derecho obligatorio reconocido a la persona consumidora en España o en la Unión Europea, prevalecerá la norma obligatoria aplicable.

2. Cuenta de usuario y responsabilidad del sitio

El usuario debe facilitar datos exactos, actuales y suficientes para gestionar su cuenta, el pago y la entrega. Es responsable de proteger sus credenciales y de informar sobre cualquier uso no autorizado.

FURNOLTRA puede limitar temporalmente el acceso cuando existan indicios razonables de fraude, uso automatizado abusivo, interferencias técnicas, pedidos falsos o incumplimientos de estas condiciones. Las interrupciones por mantenimiento, seguridad, red o servicios externos pueden afectar temporalmente a determinadas funciones.

3. Productos, inventario y derecho a recibir información sobre precios

El catálogo puede incluir las siguientes categorías:

• Sillón
• Sofá
• Parrilla
• Vitrina
• Banco
• Caja de herramientas
• Bar de jardín
• Cobertizo de jardín
• Gazebo
• Silla de comedor
• Tocador

Cada ficha debe indicar las características relevantes disponibles, como medidas, materiales, color, peso, cantidad, requisitos de montaje, contenido del paquete y uso previsto. El usuario debe comprobar estas características y las dimensiones del acceso antes de comprar productos voluminosos.

La publicación de un artículo no implica disponibilidad permanente. Añadirlo al carrito tampoco reserva inventario. Si un artículo deja de estar disponible después del pago, se informará al usuario sobre las alternativas posibles, incluida la cancelación y devolución del importe correspondiente.

Los precios, impuestos, descuentos y gastos de envío deben mostrarse de forma comprensible antes de confirmar el pago. FURNOLTRA puede corregir errores evidentes de descripción, inventario o precio antes del envío, informando al comprador cuando el cambio afecte materialmente al pedido.

4. Pedidos, compra y pago

El pedido se inicia al seleccionar un artículo, añadirlo al carrito y completar el checkout. La recepción automática del pedido confirma que la solicitud fue registrada, pero su tramitación depende de la autorización del pago, la disponibilidad y la validación de la dirección.

1. Seleccionar el producto, sus opciones y la cantidad.
2. Añadir el artículo al carrito y revisar el subtotal.
3. Introducir los datos de contacto, facturación y entrega.
4. Revisar el coste de envío calculado según el importe del pedido.
5. Comprobar el precio, los impuestos y el total en euros.
6. Elegir Visa, Mastercard o American Express.
7. Aceptar las políticas disponibles en el checkout.
8. Confirmar el pedido mediante el botón que genera una obligación de pago.

Los detalles completos sobre moneda, métodos, autorización y reembolsos se encuentran en la Política De Pago.

5. Transporte

Los pedidos destinados a España se preparan normalmente en 1–3 días laborables y utilizan un servicio estándar rastreable. La tarifa, el plazo estimado, los destinos no admitidos, los transportistas, el seguimiento y las incidencias se describen en la Política De Envío.

6. Cancelación de pedidos

La cancelación puede solicitarse mientras el pedido no haya sido enviado. Una vez entregado al transportista, debe seguirse el proceso de devolución. Las condiciones y el plazo interno de reembolso se encuentran en la Política De Cancelación De Pedidos.

7. Devoluciones, cambios y reembolsos

La solicitud de devolución voluntaria debe realizarse dentro de los 16 días naturales siguientes a la entrega. Los requisitos, costes, dirección autorizada, productos dañados y tiempos de reembolso se describen en la Política De Devoluciones, Reembolsos Y Cambios.

8. Privacidad y protección de datos

Los datos personales se tratan para gestionar cuentas, pedidos, pagos, entregas, atención al cliente, obligaciones legales, seguridad y, cuando exista consentimiento, comunicaciones o cookies opcionales. La información completa se encuentra en la Política De Privacidad, la sección RGPD y la Política De Cookies.

9. Controversias y legislación aplicable

Las ventas dirigidas a España se rigen por la normativa española y europea obligatoria de consumo, comercio electrónico y protección de datos. Ninguna cláusula limita el derecho del consumidor a acudir a los organismos de consumo, autoridades de control o tribunales competentes conforme a las reglas aplicables.

Antes de iniciar una reclamación, el usuario puede enviar el número de pedido y una descripción de la incidencia a boutique@furnoltra.com para solicitar una revisión.

10. Modificación de los Términos De Servicio

Los términos pueden actualizarse para reflejar cambios legales, técnicos, de catálogo o de funcionamiento. La versión aplicable a una compra es la disponible cuando se confirma el pedido, salvo que una norma obligatoria disponga otra cosa.

11. Limitación de responsabilidad

Nada en esta sección excluye derechos o responsabilidades que no puedan limitarse legalmente. FURNOLTRA no responde de daños causados por uso contrario a las instrucciones, montaje incorrecto, modificaciones no autorizadas, desgaste normal, almacenamiento inadecuado o datos de entrega incorrectos facilitados por el usuario.

12. Propiedad intelectual

Los textos, fotografías, gráficos, logotipos, estructura, diseños y demás contenidos identificados con FURNOLTRA están protegidos por la normativa aplicable. No pueden copiarse, distribuirse, revenderse, modificarse ni utilizarse comercialmente sin autorización o base legal suficiente.

13. Guía de cuidado y mantenimiento

El usuario debe seguir las instrucciones incluidas con cada producto. Los muebles deben limpiarse con productos compatibles con sus materiales; los artículos de exterior deben protegerse frente a condiciones extremas cuando lo indique el manual; las parrillas deben utilizarse en espacios adecuados; y los cobertizos o gazebos deben fijarse y mantenerse conforme a las instrucciones y normas locales.

La instalación, perforación, modificación o sustitución de piezas no autorizadas puede afectar a la seguridad y a la evaluación de una devolución o falta de conformidad.

14. Garantía legal de conformidad

Cuando un producto no sea conforme con el contrato, no coincida con la descripción, no presente las cualidades anunciadas o no resulte apto para su uso ordinario, el consumidor puede ejercer los remedios previstos por la normativa española. Para bienes nuevos, la responsabilidad por faltas de conformidad que se manifiesten dentro de los tres años siguientes a la entrega se mantiene con independencia de la política comercial de devoluciones.

Según las circunstancias, la solución puede consistir en reparación o sustitución sin coste, y cuando estas opciones no sean posibles, no se realicen en un plazo razonable o ocasionen inconvenientes significativos, puede corresponder una reducción del precio o la resolución del contrato. Los gastos necesarios para poner el producto en conformidad, incluidos transporte, materiales y mano de obra cuando procedan, no deben trasladarse al consumidor.

15. Contacto

Dirección: 5310 Altizer Ave #C, Huntington, WV 25705, Estados Unidos.
Teléfono: +1 (304) 433-2186.
Correo: boutique@furnoltra.com.
Horario: lunes a viernes 09:00–18:00; sábado 10:00–16:00; domingo cerrado.

1. Ámbito de la política

Se aplica a los datos obtenidos mediante furnoltra.com, el carrito, el checkout, la cuenta, las comunicaciones con atención al cliente, las entregas, las devoluciones y las herramientas técnicas asociadas al sitio.

El responsable del tratamiento es FURNOLTRA, con dirección en 5310 Altizer Ave #C, Huntington, WV 25705, Estados Unidos, y correo boutique@furnoltra.com.

2. Información recopilada y medios técnicos

Pueden tratarse las siguientes categorías:

• Nombre, correo electrónico, teléfono y dirección.
• Datos de cuenta, historial de pedidos y comunicaciones.
• Productos, cantidades, pagos, cancelaciones y devoluciones.
• Estado de autorización del pago y referencias del proveedor de pago.
• Dirección IP, navegador, dispositivo, registros de seguridad y actividad técnica.
• Preferencias de cookies y consentimiento.
• Información razonable para prevenir fraude o validar un pedido.

La recopilación puede realizarse mediante formularios, checkout, cuenta, correo electrónico, registros del servidor, cookies, almacenamiento local, píxeles y herramientas equivalentes. Las cookies no necesarias dependen del consentimiento cuando este sea exigible.

3. Uso de la información y comunicación a terceros

Los datos pueden utilizarse para:

• Crear y administrar cuentas.
• Procesar pedidos, pagos, facturas y reembolsos.
• Preparar, enviar y rastrear paquetes.
• Gestionar cancelaciones, cambios, devoluciones e incidencias.
• Responder consultas y reclamaciones.
• Cumplir obligaciones fiscales, contables, regulatorias y de consumo.
• Proteger el sitio y prevenir fraude o accesos no autorizados.
• Medir y mejorar el funcionamiento cuando exista una base válida.
• Enviar noticias o marketing cuando exista consentimiento u otra base legal válida.

La información puede comunicarse, en la medida necesaria, a la plataforma de comercio electrónico, proveedores de pago, servicios de prevención de fraude, alojamiento, atención al cliente, almacenes, asesores, autoridades y transportistas como USPS, DHL Express, UPS® o FedEx.

4. Cookies, almacenamiento y panel europeo de consentimiento

Las cookies técnicas pueden utilizarse para el carrito, la sesión, la seguridad y las preferencias solicitadas. Las cookies analíticas, publicitarias o de personalización no necesarias deben permanecer desactivadas hasta que el usuario realice una elección válida.

Para visitantes detectados mediante una dirección IP del Espacio Económico Europeo, el sitio debe mostrar un panel de consentimiento que permita aceptar, rechazar o configurar las categorías no necesarias. Las opciones de aceptar y rechazar deben presentarse de forma clara, sin obstaculizar el acceso básico al catálogo.

La elección puede guardarse mediante una cookie técnica. El usuario puede modificarla posteriormente desde el enlace de preferencias incluido en la Política De Cookies.

5. Conservación de los datos

Los datos se conservan durante el tiempo necesario para gestionar la relación con el usuario y, después, durante los plazos aplicables a obligaciones fiscales, contables, contractuales, de seguridad o defensa de reclamaciones. Los datos utilizados únicamente con consentimiento dejan de tratarse para esa finalidad cuando se retira, salvo que exista otra base legal.

6. Derechos de la persona usuaria

La persona usuaria puede solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad u oposición, además de retirar un consentimiento. La solicitud debe enviarse a boutique@furnoltra.com e indicar el derecho que desea ejercer.

Puede solicitarse información razonable para verificar la identidad y proteger los datos frente a accesos de terceros. También puede presentarse una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos cuando corresponda.

7. Bases legales del tratamiento

8. Legislación aplicable

El tratamiento de datos de personas situadas en España se realiza conforme al Reglamento General de Protección de Datos, la Ley Orgánica 3/2018 y las normas españolas de comercio electrónico y privacidad aplicables. Las cookies también se gestionan conforme a las reglas nacionales sobre almacenamiento o acceso a información en el dispositivo.

9. Transferencias internacionales y seguridad

Algunos proveedores pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando exista una transferencia internacional, debe utilizarse una base o garantía reconocida, como una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otro mecanismo válido.

Se aplican medidas técnicas y organizativas proporcionadas al tipo de información tratada. Ningún sistema conectado a internet elimina todos los riesgos; el usuario también debe proteger sus credenciales y dispositivos.

10. Contacto

Dirección: 5310 Altizer Ave #C, Huntington, WV 25705, Estados Unidos.
Teléfono: +1 (304) 433-2186.
Correo: boutique@furnoltra.com.

1. Condiciones de cancelación

La solicitud debe enviarse lo antes posible. La recepción del mensaje no confirma la cancelación hasta que atención al cliente verifique que el pedido todavía no ha sido expedido.

2. Proceso de cancelación

1. Enviar un correo a boutique@furnoltra.com o llamar al +1 (304) 433-2186.
2. Indicar número de pedido, nombre, correo utilizado y productos que se desean cancelar.
3. Esperar la respuesta que confirme si el pedido está pendiente o ya fue enviado.
4. Si la cancelación es aceptada, FURNOLTRA inicia el reembolso en 1–3 días laborables.

3. Reembolso de la cancelación

El reembolso se devuelve a Visa, Mastercard o American Express, según el método utilizado. Después de iniciarse, la entidad financiera puede necesitar normalmente 1–3 días laborables adicionales para reflejar el movimiento.

Si el pedido ya fue enviado, no se procesa como cancelación previa al envío. El usuario debe seguir la Política De Devoluciones, Reembolsos Y Cambios.

4. Cambios de dirección o producto

Los cambios de dirección, modelo, color o cantidad solo pueden evaluarse antes del envío. Cuando la modificación ya no sea técnicamente posible, puede ser necesario recibir el pedido y solicitar una devolución.

5. Contacto

Correo preferente: boutique@furnoltra.com.
Teléfono: +1 (304) 433-2186.
Horario: lunes a viernes 09:00–18:00; sábado 10:00–16:00; domingo cerrado.

1. Servicio y plazo de devolución

La solicitud debe enviarse dentro de los 16 días naturales siguientes a la recepción del producto. Cuando varios artículos se entreguen por separado, el plazo de cada artículo comienza en su fecha de entrega.

El desistimiento puede estar legalmente excluido, entre otros supuestos, para bienes confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados, y para otros productos incluidos en una excepción legal. La excepción solo se aplicará cuando la naturaleza y configuración concreta del artículo encajen realmente en el supuesto previsto por la normativa.

2. Situaciones y condiciones admitidas

Puede solicitarse una devolución por:

• Cambio de opinión dentro del plazo.
• Elección incorrecta de medida, color o modelo.
• Producto distinto del solicitado.
• Daño de transporte.
• Defecto, falta de piezas o posible falta de conformidad.

Para una devolución voluntaria, el artículo debe:

• No presentar un uso superior al necesario para comprobar sus características.
• Conservar piezas, accesorios, manuales y componentes incluidos.
• Estar desmontado cuando se recibió desmontado, siempre que sea razonablemente posible.
• Estar embalado de forma suficiente para evitar daños durante el retorno.
• No haber sido modificado, cortado, perforado o instalado de forma irreversible.

3. Medidas que debe adoptar el usuario

1. Enviar la solicitud a boutique@furnoltra.com.
2. Incluir número de pedido, artículo, cantidad, motivo y datos de contacto.
3. Adjuntar fotografías del producto, embalaje y etiqueta cuando exista daño, defecto o error.
4. Esperar la autorización y las instrucciones antes de enviar el paquete.
5. Embalar el artículo y utilizar un servicio con seguimiento.
6. Enviar el comprobante y número de seguimiento a atención al cliente.

4. Dirección de devolución y gastos

Dirección de devolución indicada para solicitudes autorizadas:

FURNOLTRA — Devoluciones
5310 Altizer Ave #C
Huntington, WV 25705
Estados Unidos

No debe enviarse ningún artículo sin autorización previa. Las instrucciones recibidas por correo prevalecen cuando indiquen un punto logístico distinto para el producto concreto.

5. Condiciones de reembolso

• Cancelación antes del envío: si el pedido no fue enviado y la cancelación es confirmada, procede el reembolso íntegro.
• Devolución dentro de 16 días: el producto puede reembolsarse cuando se devuelva dentro del plazo y cumpla las condiciones.
• Defecto, daño o error: puede aplicarse reparación, sustitución, reembolso total o parcial según la incidencia y los derechos obligatorios.
• Daño causado por el cliente o incumplimiento: puede rechazarse el reembolso o descontarse la disminución de valor permitida por la normativa.

6. Revisión y plazo de tramitación

Una vez recibido el artículo, la revisión interna se realiza normalmente en 1–3 días laborables. Si se aprueba el reembolso, se inicia mediante el método de pago original. La entidad financiera puede necesitar normalmente 1–3 días laborables adicionales para mostrar el abono.

En un desistimiento, el reembolso se efectúa sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación. Puede retenerse hasta recibir los bienes o una prueba suficiente de su devolución, según qué ocurra primero y conforme a la normativa.

7. Importe reembolsable

En una devolución voluntaria aprobada, se reembolsa el precio del artículo. Cuando la normativa de desistimiento lo exija, también se reembolsa el coste del método de entrega estándar inicial. La diferencia correspondiente a una modalidad de entrega más costosa elegida voluntariamente no tiene que incluirse.

Los gastos de retorno voluntario corresponden al cliente. No se deducen gastos de retorno cuando la devolución se deba a producto incorrecto, daño de transporte o falta de conformidad atribuible al vendedor.

8. Cambios

Los cambios dependen de la disponibilidad. Para evitar diferencias de precio o inventario, puede gestionarse primero la devolución y después realizarse un nuevo pedido.

9. Productos voluminosos

En sillones, sofás, vitrinas, bancos, barras de jardín, cobertizos, gazebos y tocadores, el cliente debe comprobar medidas, accesos, escaleras y ascensores antes de comprar. Una elección de tamaño incorrecta se considera devolución voluntaria, sin perjuicio de los derechos obligatorios.

10. Garantía legal y falta de conformidad

Si el producto presenta una falta de conformidad, el consumidor debe escribir a boutique@furnoltra.com con el número de pedido y una descripción de la incidencia. Pueden solicitarse fotografías, vídeo u otra información proporcionada para identificar el problema, sin imponer cargas desproporcionadas.

La reparación o sustitución debe realizarse sin coste y dentro de un plazo razonable, atendiendo a la naturaleza del producto. Si estas soluciones son imposibles, desproporcionadas, no se completan adecuadamente o generan inconvenientes significativos, pueden corresponder la reducción del precio o la resolución del contrato conforme a la normativa. En una devolución por falta de conformidad, el coste de transporte corresponde al vendedor.

11. Formulario orientativo de desistimiento

El consumidor puede ejercer el desistimiento mediante cualquier declaración inequívoca. También puede copiar y enviar el siguiente modelo a boutique@furnoltra.com:

12. Contacto

Correo preferente: boutique@furnoltra.com.
Teléfono: +1 (304) 433-2186.
Dirección: 5310 Altizer Ave #C, Huntington, WV 25705, Estados Unidos.

1. Ámbito de entrega y destinos no admitidos

La publicidad y la configuración de esta tienda están dirigidas a España. El checkout valida la disponibilidad mediante la dirección y el código postal.

Este checkout no admite entregas a Portugal, Francia, Alemania, Italia, Reino Unido, Andorra ni a otros países fuera de España. Las direcciones con requisitos aduaneros o logísticos especiales dentro del territorio español están sujetas a la disponibilidad que muestre el checkout.

2. Tarifa y modalidad de transporte

El umbral se calcula sobre el subtotal de productos después de descuentos. La tarifa mostrada en el checkout debe coincidir con la configuración publicada en esta página y en los canales de producto.

3. Procesamiento y hora límite

El procesamiento habitual requiere 1–3 días laborables. Los pedidos confirmados antes de las 14:00, hora peninsular española, comienzan a revisarse ese día laborable. Los confirmados después de esa hora, en fin de semana o festivo, comienzan el siguiente día laborable.

El procesamiento incluye validación del pago, revisión de dirección, comprobación de inventario, preparación, embalaje y creación de la documentación de transporte.

4. Transportistas y plazo estimado

El paquete puede ser gestionado por USPS, DHL Express, UPS® o FedEx, según el producto, el tamaño, el almacén y la ruta disponible. La inclusión de un transportista no implica que se utilice para todos los pedidos.

Después de la expedición, el tránsito estándar estimado es de 5–10 días laborables. Sumado al procesamiento habitual de 1–3 días laborables, el plazo total estimado desde la confirmación del pedido es de 6–13 días laborables. Los días laborables excluyen sábados, domingos y festivos que afecten al almacén, al destino o al transportista. La estimación puede variar por clima, controles de seguridad, dirección incompleta, productos voluminosos o incidencias logísticas.

5. Aduanas, impuestos y modalidad DDP

Para pedidos admitidos con destino a España, los precios e impuestos se presentan bajo la modalidad descrita en la Política De Precios, Impuestos Y Entrega (DDP). En una entrega DDP, el vendedor asume la gestión de los aranceles e impuestos de importación aplicables a la operación mostrada en el checkout.

El destinatario debe facilitar los datos que una autoridad o el transportista solicite para identificar la entrega o completar un trámite obligatorio.

6. Seguimiento del pedido

Cuando el transportista genere un número de seguimiento, se envía al correo utilizado en el pedido. La información puede tardar en activarse después de crearse la etiqueta. Un pedido con varios artículos puede dividirse en varios paquetes y números de seguimiento.

7. Daño, pérdida y responsabilidad de transporte

7.1 Producto dañado o paquete perdido

Si el paquete llega dañado, se recomienda conservar el embalaje, realizar fotografías y comunicar la incidencia a boutique@furnoltra.com. Si el seguimiento no cambia durante un periodo inusual o muestra una entrega no reconocida, se solicitará una revisión al transportista.

7.2 Modificaciones y cancelaciones

Las modificaciones o cancelaciones solo pueden evaluarse antes de la expedición. Después del envío, el usuario debe esperar la entrega y utilizar la política de devolución, salvo que el transportista permita una corrección operativa.

7.3 Dirección de entrega

El comprador debe revisar nombre, calle, número, piso, puerta, localidad, código postal y teléfono antes de pagar. Los costes o retrasos causados por información incorrecta, ausencia reiterada, acceso imposible o falta de recogida pueden atribuirse al comprador cuando la ley lo permita.

8. Entrega de artículos grandes

Salvo indicación expresa en la ficha, la entrega no incluye montaje, instalación, retirada de embalajes, subida por escaleras ni adaptación del inmueble. El comprador debe comprobar que los accesos permiten recibir el producto.

9. Contacto

Correo: boutique@furnoltra.com.
Teléfono: +1 (304) 433-2186.
Horario: lunes a viernes 09:00–18:00; sábado 10:00–16:00; domingo cerrado.

1. Moneda

La plataforma admite únicamente pagos en euros (€). Si la tarjeta está asociada a otra moneda, el emisor puede aplicar su propio tipo de cambio o cargos de conversión.

2. Métodos de pago aceptados

• Visa
• Mastercard
• American Express

Los mismos métodos deben mostrarse mediante sus iconos en las zonas de pago de la tienda y en el checkout. La disponibilidad final depende de la entidad emisora, la autorización y la configuración activa del canal de pago.

3. Flujo de compra en SHOPLINE

1. El usuario abre la ficha, selecciona las opciones y añade el producto al carrito.
2. El carrito muestra productos, cantidades, subtotal y acceso al checkout.
3. En el checkout, el usuario introduce correo, dirección de entrega y datos de facturación.
4. El sistema muestra la tarifa de envío aplicable al importe del pedido.
5. El usuario revisa precio, impuestos, envío, descuentos y total en euros.
6. Selecciona Visa, Mastercard o American Express e introduce los datos en el formulario seguro.
7. Antes de confirmar, puede abrir los enlaces a pago, envío, cancelación y devoluciones.
8. El usuario pulsa el botón que confirma el pedido con obligación de pago.
9. Después de la autorización, recibe un mensaje de registro del pedido y posteriores actualizaciones.

4. Visibilidad de iconos y políticas

La configuración de la tienda debe mostrar los iconos correspondientes a Visa, Mastercard y American Express en el área inferior general de la tienda y en el checkout. El checkout debe mantener visibles o accesibles los enlaces a:

El carrito y el checkout destinados a España deben mostrarse en español, utilizar conexión HTTPS y permitir que el comprador consulte el total y las políticas antes de confirmar el pago. No deben añadirse cargos obligatorios que no hayan sido mostrados previamente.

• Política De Pago
• Política De Envío
• Política De Cancelación De Pedidos
• Política De Devoluciones, Reembolsos Y Cambios

Aunque esta página no incorpora un Footer visual, los iconos y enlaces deben configurarse en el Footer global de la tienda y en la plantilla del checkout para que permanezcan disponibles durante la compra.

5. Autorización y verificación

La entidad emisora o el proveedor de pago puede rechazar una operación por fondos insuficientes, datos incorrectos, restricciones de tarjeta o controles antifraude. El pedido no se considera pagado cuando la autorización no se completa.

Puede solicitarse información razonable para verificar la identidad, la dirección o la autorización. FURNOLTRA no solicita por correo electrónico el número completo de tarjeta, el código de seguridad ni contraseñas bancarias.

6. Seguridad

El usuario debe comprobar que se encuentra en furnoltra.com antes de introducir datos. Los pagos se realizan a través del formulario habilitado por la plataforma y el proveedor de pago.

7. Cargos duplicados o no reconocidos

Una autorización temporal puede aparecer junto al cargo definitivo. Si el usuario detecta un posible duplicado o movimiento no reconocido, debe contactar con boutique@furnoltra.com indicando número de pedido, fecha e importe, sin enviar datos completos de tarjeta.

8. Reembolsos

Los reembolsos aprobados se inician al método de pago original. La tramitación interna suele requerir 1–3 días laborables y el reflejo posterior depende de la entidad financiera, normalmente 1–3 días laborables adicionales.

9. Contacto

Correo: boutique@furnoltra.com.
Teléfono: +1 (304) 433-2186.

1. Principios

• Licitud, lealtad y transparencia.
• Finalidad determinada y compatible.
• Recopilación limitada a los datos necesarios.
• Exactitud y actualización.
• Conservación durante el tiempo necesario.
• Seguridad, integridad y confidencialidad.
• Responsabilidad en el cumplimiento.

2. Bases legales

• Contrato: gestionar cuenta, pedido, pago, entrega, devolución y atención solicitada.
• Consentimiento: newsletters, marketing y cookies opcionales.
• Obligación legal: fiscalidad, contabilidad, consumo, seguridad y respuesta a autoridades.
• Interés legítimo: protección frente a fraude, seguridad técnica, mejora proporcionada y defensa de reclamaciones.

3. Derechos

4. Ejercicio de derechos

Las solicitudes deben enviarse a boutique@furnoltra.com con una descripción clara. Puede solicitarse una verificación razonable de identidad. La respuesta se facilita dentro del plazo legal aplicable y, cuando proceda, se informa de cualquier ampliación permitida.

5. Marketing y retirada

El usuario puede retirar su consentimiento o dejar de recibir marketing mediante el enlace de baja o enviando una solicitud. Las comunicaciones necesarias para pedidos, seguridad o cambios contractuales pueden seguir enviándose.

6. Proveedores y transferencias

Los proveedores que traten datos por cuenta de FURNOLTRA deben aplicar condiciones de confidencialidad, seguridad y uso limitado. Las transferencias fuera del Espacio Económico Europeo deben apoyarse en una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otra garantía reconocida.

7. Legislación y autoridad

Se aplican el Reglamento (UE) 2016/679, la Ley Orgánica 3/2018 y las normas españolas relacionadas. La persona interesada puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

8. Contacto

Dirección: 5310 Altizer Ave #C, Huntington, WV 25705, Estados Unidos.
Correo: boutique@furnoltra.com.
Teléfono: +1 (304) 433-2186.

1. Qué son las cookies

Una cookie es un archivo o identificador que puede almacenarse o leerse en el dispositivo. También pueden utilizarse tecnologías similares, como almacenamiento local, píxeles y etiquetas.

2. Categorías

3. Panel para visitantes de la Unión Europea

Para visitantes de España y de la Unión Europea, el banner debe mostrar simultáneamente las opciones Aceptar, Rechazar y Configurar. Aceptar y rechazar deben aparecer al mismo nivel y con visibilidad equivalente. Las cookies analíticas, publicitarias o de preferencias no necesarias permanecen desactivadas hasta que exista una elección válida.

Rechazar las cookies no necesarias no impide consultar el catálogo ni utilizar las funciones básicas, aunque algunas herramientas opcionales pueden quedar limitadas.

4. Consentimiento y retirada

El consentimiento debe ser libre, informado, específico y revocable. La persona usuaria puede cambiar su elección desde el enlace de preferencias de cookies disponible en la tienda. La retirada no afecta al tratamiento realizado antes de esa decisión.

5. Cookies de terceros

La plataforma, los proveedores de pago, seguridad, analítica o publicidad pueden establecer sus propias tecnologías según la configuración activa. El inventario técnico debe indicar nombre, proveedor, finalidad y duración de las cookies realmente utilizadas.

6. Duración

Las cookies pueden ser de sesión o persistentes. Se conservan durante el periodo necesario para su finalidad y conforme a la configuración indicada en el panel de preferencias.

7. Navegador y dispositivos

El navegador permite bloquear o borrar cookies. El bloqueo de cookies necesarias puede afectar al carrito, la cuenta, la seguridad o el checkout.

8. Contacto

Las consultas pueden enviarse a boutique@furnoltra.com.

1. Identificación

2. Información del dominio

furnoltra.com es el dominio utilizado para mostrar el catálogo, recibir pedidos, facilitar atención y publicar las condiciones aplicables. El correo legítimo de atención utiliza el mismo dominio: boutique@furnoltra.com.

El usuario debe comprobar el dominio antes de pagar. FURNOLTRA no solicita contraseñas, códigos completos de autenticación bancaria ni datos completos de tarjeta mediante correo electrónico.

3. Finalidad del sitio

El sitio presenta y vende sillones, sofás, parrillas, vitrinas, bancos, cajas de herramientas, barras de jardín, cobertizos, gazebos, sillas de comedor, tocadores y productos relacionados. Cada ficha debe leerse junto con estas políticas.

4. Exactitud y disponibilidad

El contenido puede actualizarse para corregir errores o reflejar cambios de inventario, precio, material, medidas o funcionamiento. El acceso puede interrumpirse temporalmente por mantenimiento, seguridad, red o servicios de terceros.

5. Enlaces externos

El sitio puede enlazar a transportistas, proveedores de pago, autoridades o servicios técnicos. Cada recurso externo aplica sus propias condiciones y políticas.

6. Propiedad intelectual

Los contenidos identificados con FURNOLTRA no pueden reproducirse, extraerse de forma masiva, revenderse, publicarse ni modificarse sin autorización o base legal suficiente.

7. Legislación y resolución de controversias

Para las ventas dirigidas a España se aplican las normas españolas y europeas obligatorias sobre consumidores, comercio electrónico, contratos a distancia, privacidad y protección de datos. El consumidor conserva el derecho a acudir a los organismos de consumo, autoridades y tribunales competentes.

Para una revisión inicial, puede enviarse la incidencia y el número de pedido a boutique@furnoltra.com.

8. Horario de atención

Lunes a viernes: 09:00–18:00.
Sábado: 10:00–16:00.
Domingo: Cerrado.

Las páginas de producto, carrito y checkout deben estar operativas, ser compatibles con dispositivos móviles y utilizar conexión segura HTTPS. Los botones de compra deben conducir a una operación real, sin redirecciones engañosas, contenido provisional, enlaces rotos ni solicitudes de datos que no sean necesarios para tramitar el pedido.

9. Seguridad y funcionamiento del checkout

10. Condiciones de aplicación

Si una disposición es inválida o inaplicable, las restantes continúan vigentes en la medida permitida. Ninguna sección debe interpretarse como una renuncia a derechos obligatorios de la persona consumidora.

1. Precios y moneda

Todos los importes del mercado español se muestran y cobran en euros (€). El precio corresponde al producto y a las opciones seleccionadas. Los accesorios, montaje o elementos decorativos no están incluidos salvo indicación expresa.

2. IVA e impuestos

Los precios dirigidos a consumidores en España incluyen o identifican el IVA aplicable de forma clara antes del pago. Si un impuesto depende de la dirección o de una obligación legal, el ajuste se muestra en el resumen del checkout.

3. Entrega DDP

Para los pedidos que el checkout acepte con destino a España, la modalidad aplicable es DDP — Delivered Duty Paid. El total mostrado antes del pago incluye la gestión de los aranceles e impuestos de importación aplicables a esa operación, de modo que no se presenten cargos de importación ordinarios no informados al comprador en la entrega.

El destinatario puede tener que facilitar datos de identificación cuando una autoridad o el transportista los requiera para completar un trámite obligatorio. Dicho requerimiento no cambia el total mostrado salvo que la información inicial de la dirección fuera incorrecta o incompleta.

4. Gastos de envío

5. Cálculo del umbral

El umbral de envío gratuito se calcula sobre el subtotal de productos después de aplicar descuentos. Las devoluciones posteriores pueden afectar al cálculo cuando la normativa y las condiciones de la operación permitan ajustar la tarifa correspondiente a los productos conservados.

6. Descuentos y promociones

Los descuentos dependen de sus fechas, productos, disponibilidad y condiciones. No pueden acumularse salvo que el checkout permita expresamente su combinación. Una promoción no modifica los derechos de devolución, conformidad o privacidad.

7. Cambios y errores de precio

Los precios pueden cambiar antes de confirmar el pedido. Un cambio posterior no modifica el precio aceptado, salvo error evidente, fraude o ajuste obligatorio. Si se detecta un error manifiesto antes del envío, se informa al usuario para confirmar el precio correcto o cancelar y reembolsar el pedido.

8. Información visible antes del pago

• Producto, variante y cantidad.
• Precio unitario y subtotal.
• Descuentos aplicados.
• IVA u otros impuestos aplicables.
• Tarifa de envío.
• Total en euros.
• Enlaces a las políticas de pago, envío, cancelación y devolución.

9. Coherencia con los canales de publicidad

Los precios, gastos de envío, plazos, métodos de pago y devolución publicados deben coincidir con el checkout y con la configuración utilizada en Google Merchant Center y otros canales de producto. Cualquier cambio debe actualizarse en todos los puntos correspondientes.

10. Contacto

Las consultas sobre precios, impuestos o cálculos del pedido pueden enviarse a boutique@furnoltra.com sin incluir datos completos de tarjeta.